Politique de Confidentialite
Decouvrez comment EventEz collecte, utilise et protege vos donnees personnelles. Votre vie privee est notre priorite.
Transparence
Nous vous informons clairement de l'utilisation de vos donnees a chaque etape.
Securite
Vos donnees sont protegees par des mesures techniques et organisationnelles avancees.
Controle
Vous gardez le controle sur vos donnees avec des droits d'acces, de modification et de suppression.
Sommaire
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees via la plateforme EventEz est :
EventEz
Forme juridique : Societe a responsabilite limitee (SARL)
Siege social : Douala, Cameroun
Email : contact@eventez.cm
Delegue a la Protection des Donnees (DPO) : dpo@eventez.cm
EventEz est une plateforme de gestion d'evenements basee au Cameroun, offrant des services de billetterie en ligne et d'inscription personnalisee. Nous nous engageons a proteger la vie privee de nos utilisateurs et a traiter leurs donnees personnelles avec le plus grand soin, conformement a la legislation camerounaise en vigueur et aux principes du Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
Donnees collectees
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, EventEz est amene a collecter et traiter les categories de donnees personnelles suivantes :
2.1 Donnees d'identification
- Nom et prenom
- Adresse email
- Numero de telephone
- Photo de profil (facultative)
- Nom de l'entreprise ou de l'organisation (pour les comptes organisateurs)
- Numero d'enregistrement de l'entreprise (pour les comptes organisateurs)
2.2 Donnees de connexion et d'utilisation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Systeme d'exploitation
- Pages consultees et actions effectuees sur la Plateforme
- Dates et heures de connexion
- Donnees de geolocalisation (avec consentement)
- Identifiant de l'appareil (pour l'application mobile)
2.3 Donnees transactionnelles
- Historique des achats de billets et des inscriptions
- Montants des transactions
- Methode de paiement utilisee (sans stockage des numeros de carte ou de compte mobile)
- References des transactions NotchPay
- Factures generees
2.4 Donnees liees aux evenements
- Reponses aux formulaires d'inscription personnalises
- Preferences alimentaires, besoins specifiques (si demandes par l'organisateur)
- Donnees de check-in et de participation
- Avis et evaluations laisses
2.5 Donnees de communication
- Messages echanges via la messagerie integree
- Contenu des notifications recues
- Historique des echanges avec le support client
Finalites du traitement
Les donnees personnelles collectees sont traitees pour les finalites suivantes :
Fourniture des services
Creation et gestion des comptes utilisateurs, organisation et participation aux evenements, traitement des inscriptions et des achats de billets, generation des QR codes et des factures.
Gestion des paiements
Traitement des transactions financieres via NotchPay, gestion des remboursements, emission des factures et suivi comptable.
Communication
Envoi de notifications relatives aux evenements (confirmations, rappels, modifications), messagerie entre organisateurs et participants, support client.
Amelioration des services
Analyse de l'utilisation de la Plateforme, statistiques et rapports pour les organisateurs, detection et prevention des fraudes, amelioration de l'experience utilisateur.
Obligations legales
Respect des obligations fiscales et comptables, reponse aux demandes des autorites competentes, logs d'audit pour la conformite reglementaire (RGPD, DORA, NIS2).
Base legale du traitement
Le traitement des donnees personnelles par EventEz repose sur les bases legales suivantes :
| Base legale | Traitements concernes |
|---|---|
| Execution du contrat | Gestion du compte, fourniture des services de billetterie et d'inscription, traitement des paiements |
| Consentement | Geolocalisation, cookies non essentiels, communications marketing, collecte de donnees specifiques via formulaires personnalises |
| Interet legitime | Amelioration des services, prevention de la fraude, analyses statistiques, securite de la Plateforme |
| Obligation legale | Conservation des donnees de facturation, logs d'audit, reponse aux requisitions judiciaires |
Destinataires des donnees
Les donnees personnelles collectees par EventEz peuvent etre transmises aux categories de destinataires suivantes :
- Equipe interne d'EventEz : les collaborateurs habilites ayant besoin d'acceder aux donnees dans le cadre de leurs fonctions (support client, equipe technique, equipe de moderation).
- Organisateurs d'evenements : les donnees d'inscription et de participation sont partagees avec les organisateurs des evenements auxquels l'utilisateur s'inscrit, dans la limite des informations necessaires a la gestion de l'evenement.
- Prestataire de paiement (NotchPay) : les donnees necessaires au traitement des transactions financieres sont transmises de maniere securisee a notre prestataire de paiement.
- Hebergeurs et prestataires techniques : les donnees sont stockees sur des serveurs securises operes par nos prestataires d'hebergement.
- Autorites competentes : en cas de requisition judiciaire ou d'obligation legale, les donnees peuvent etre communiquees aux autorites camerounaises competentes.
EventEz ne vend, ne loue et ne cede en aucun cas les donnees personnelles de ses utilisateurs a des tiers a des fins commerciales sans leur consentement explicite.
Transferts internationaux
EventEz est basee au Cameroun. Dans le cadre de la fourniture de ses services, certaines donnees personnelles peuvent etre transferees vers des pays situes en dehors du Cameroun, notamment pour :
- L'hebergement des donnees sur des serveurs situes dans d'autres pays
- Le traitement des paiements internationaux via NotchPay
- L'utilisation de services tiers (services d'emailing, analytics, etc.)
Lorsque de tels transferts ont lieu, EventEz s'assure que des garanties appropriees sont mises en place pour proteger les donnees personnelles, conformement aux standards internationaux de protection des donnees :
- Clauses contractuelles types approuvees
- Certification des prestataires a des normes de securite reconnues
- Chiffrement des donnees en transit et au repos
Duree de conservation
Les donnees personnelles sont conservees pendant la duree strictement necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees de compte utilisateur | Pendant la duree d'utilisation du compte + 3 ans apres la derniere activite |
| Donnees transactionnelles | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Donnees d'inscription aux evenements | Duree de l'evenement + 1 an |
| Messages et communications | 2 ans apres le dernier echange |
| Logs de connexion et d'audit | 1 an (obligations legales) |
| Cookies | 13 mois maximum |
A l'expiration de ces delais, les donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.
Droits des utilisateurs
Conformement a la legislation en vigueur et aux principes du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses donnees personnelles :
Droit d'acces
Obtenir la confirmation que des donnees personnelles sont traitees et acceder a l'ensemble de ces donnees ainsi qu'aux informations relatives a leur traitement.
Droit de rectification
Demander la correction des donnees personnelles inexactes ou incompletes. Ce droit peut egalement etre exerce directement depuis les parametres du compte.
Droit a l'effacement
Demander la suppression des donnees personnelles, sous reserve des obligations legales de conservation (notamment fiscales et comptables).
Droit a la portabilite
Recevoir les donnees personnelles fournies dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine, et les transmettre a un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
S'opposer au traitement des donnees personnelles pour des motifs legitimes, notamment en ce qui concerne le profilage et la prospection commerciale.
Droit a la limitation
Demander la limitation du traitement des donnees dans certains cas prevus par la loi, par exemple en cas de contestation de l'exactitude des donnees.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande a notre Delegue a la Protection des Donnees par email a dpo@eventez.cm en joignant une copie de votre piece d'identite. Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai de 30 jours.
Securite des donnees
EventEz met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger les donnees personnelles contre tout acces non autorise, toute divulgation, alteration ou destruction :
- Chiffrement : les donnees sensibles sont chiffrees en transit (SSL/TLS) et au repos. Les mots de passe sont haches avec des algorithmes de securite avances.
- Authentification renforcee : utilisation de JSON Web Tokens (JWT) avec rotation automatique des tokens d'acces (15 minutes) et des tokens de rafraichissement (7 jours).
- Controle d'acces : acces aux donnees limite aux collaborateurs habilites selon le principe du moindre privilege, avec des roles et des permissions granulaires.
- Audit et tracabilite : systeme complet de logs d'audit permettant de tracer toutes les actions effectuees sur la Plateforme, conformement aux exigences RGPD, DORA et NIS2.
- Surveillance : monitoring continu de la Plateforme pour detecter et reagir rapidement a toute anomalie ou tentative d'intrusion.
- Sauvegardes : sauvegardes regulieres des donnees pour assurer leur disponibilite et leur integrite en cas d'incident.
Malgre ces mesures, aucune transmission de donnees sur Internet ne peut etre garantie a 100 % securisee. En cas de violation de donnees personnelles, EventEz s'engage a notifier les autorites competentes et les utilisateurs concernes dans les delais prevus par la loi.
Modifications de la politique
EventEz se reserve le droit de modifier la presente Politique de Confidentialite a tout moment afin de l'adapter aux evolutions legales, reglementaires ou techniques.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informes par :
- Une notification sur la Plateforme
- Un email envoye a l'adresse associee a leur compte
- Une mention visible sur la page d'accueil de la Plateforme
La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de la presente politique. L'utilisation continue de la Plateforme apres la publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle version de la Politique de Confidentialite.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter regulierement cette page pour prendre connaissance des eventuelles modifications.
Contact - Delegue a la Protection des Donnees
Pour toute question relative a la presente Politique de Confidentialite, au traitement de vos donnees personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) :
Delegue a la Protection des Donnees
EventEz
Adresse : Douala, Cameroun
Email : dpo@eventez.cm
Delai de reponse : 30 jours maximum
Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation de vos droits, vous avez egalement la possibilite d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de controle competente au Cameroun.
La presente Politique de Confidentialite a ete mise a jour le 1er janvier 2026. En continuant a utiliser EventEz, vous acceptez les termes de cette politique.